主题：有顾客重试行为的随机服务系统研究进展

主讲人：中央财经大学管理科学与工程学院 王金亭教授

主持人：澳门尼威斯人官网 肖辉教授

时间：2020年12月1日（周二） 15:30—16:30

直播平台及会议ID：腾讯会议636 560 126

主办单位：澳门尼威斯人官网 科研处

主讲人简介：

王金亭，博士，教授，博士生导师，中央财经大学管理科学与工程学院副经理。主要研究领域是随机服务与运作管理、排队论、可靠性理论、供应链优化与管理等。在OR、POM、OMEGA、Queueing Systems、EJOR、Naval Research Logistics、IEEE Transactions、Annals of OR等期刊上共发表100余篇学术论文，包括90余篇SCI/SSCI检索论文。2016年出版专著《排队博弈论基础》。现任中国运筹学会可靠性分会理事长、中国运筹学会常务理事等。2006年获得教育部霍英东教育基金会第十届高等院校青年教师奖，2011年入选教育部新世纪优秀人才支持计划，2018年获得詹天佑铁道科学技术奖专项科技奖。

内容摘要：

我们结合具体的应用背景介绍有重试行为的随机服务系统及其统计特征，首先对其可靠性研究进行回顾；其次，从博弈论角度出发，针对具有多个决策者的有重试顾客的随机服务系统，研究顾客的博弈策略以及服务最优定价问题。最后结合最优调度问题，提出等级差异化服务策略。此优化策略可以在不改变服务能力的同时有效减少顾客的平均延迟时间，对于提高服务系统的效率有重要意义。